Yurt dışı işlemlerde satış sonrası hizmet şüphesiz her alıcının en çok merak ettiği konudur. Öte yandan değerli metal izabe ve döküm ekipmanları, kullanımı nispeten kolay olan basit yapılı ev aletlerinden farklıdır. Aşağıda gösterildiği gibi, makine tedarikçilerinin satış sonrası davranışlarına daha fazla dikkat çeken olay sonrası daha odaklı ve ihtiyatlı dikkat gerektirir:
Satış sonrası hizmet tam olarak nedir?
Bana göre makine ticaretinde satış sonrası hizmet üç katmandan oluşuyor:
Makine kurulumu:makinenin normal şekilde çalışabilmesi için tek parça ekipmanın monte edilmesi ve su temini ve güç kaynağı gibi destekleyici sistemlerin kurulması işlemidir.
Operasyon rehberliği: hata ayıklama ve çalışma sırasında sorun giderme ve sorun çözme konusunda yardımcı olma dahil.
Bakım talimatları:tüm satış hizmetinin en çok gözden kaçan kısmı.
Hasung Makina'nın satış sonrası hizmete ilişkin müşteri geri bildirimleri kabaca şöyle:
:2 yıl önce Çin'den bir takım ekipman aldım ve makine bozuldu ancak satıcıya gittiğimde kaçmayı seçtiler ve artık uğraşmadılar. Bu nedenle projem büyük kayıplara uğradı. Dolayısıyla benim sorum şu; ekipmanlarda sorun olduğunda satış sonrası ve bakımı hızlı bir şekilde nasıl sağlıyorsunuz?
İşaret:Satış sonrası hizmeti nasıl yapıyorsunuz?
- Lee:Operatörlerimi kurmak ve eğitmek için fabrikama mühendis göndermeyi planlıyor musunuz?
Peter:Makinenizin kullanımı kolay mı?
Arif:Makinenin kalitesi nasıl sağlanır?
- Rohan:Bilinen bir makine teknikerim ya da elektrik mühendisim yok. Bu makineyi bizzat kullanacağım, bu durumda bana yol gösterebilir misiniz ve nasıl yapacağım? Bu tipik sorunlar, çoğu alıcının, ilk işlemlerinde yurtdışındaki bir yabancıya büyük miktarda tam ödeme yaptıktan sonra dışarıda bırakılacaklarından endişe duymasıdır. Müzakere sürecinde buna benzer pek çok soru aldıktan sonra, başarabileceklerimizle tutarlı sözler vermeye devam ettiğimiz ve sözlü olarak yetersiz bir pişmanlık hissettiğimizi hissetmediğimiz konusunda sizi nasıl temin edebilirim diye merak etmeye başladım.
İşte Alibaba Fabrika Mağazamızdan sipariş veren bazı müşterilerin geri bildirimleri
Çözümler
1. Ekipmanda bir sorun olması durumunda satış sonrası servisle nasıl iletişime geçilir?
Öncelikle makineler tıpkı insanlar gibidir ve bazı sorunları olabilir. Bazı makineler 24 saat aralıksız çalıştıktan sonra ufak tefek sorunlar da yaşayacaklardır. Bu duruma karşılık Hasungmachinery her makine için kendi seri numarasıyla donatılmıştır. Her seri numarasının, sorumlu ve yerleştirmeden sorumlu özel bir satış sonrası mühendisi vardır. Kaçmayacağız. Bize telefon veya e-posta yoluyla geri bildirimde bulunabilir, sorunu resim ve video şeklinde satış sonrası posta kutumuza gönderebilirsiniz. 24 saat içinde geri bildirim alacağız.
2. Operatörlerimi kurmak ve eğitmek için fabrikama mühendis göndermeyi planlıyor musunuz?
Her şeyden önce, büyük ölçekli ekipmanlar için profesyonel mühendislerin kurulum ve eğitim için sahaya gitmelerini öneririz, çünkü kurulum işi daha karmaşıktır ve büyük ölçekli özelleştirilmiş ekipmanlar genellikle yüksek ekipman değerine sahiptir. Kendi kendine kurulum sonrasında ekipmanda kazara hasar meydana gelirse, bu müşteriler için büyük bir kayıptır. Ve ekipmanın fiyatına, mühendisin kurulum ve işletmeye alma maliyetlerine göre müşteri de karşılayabilir. İkinci olarak, küçük cihazlar için Hasungmachinery'nin özel kurulum eğitim videoları bulunmaktadır. Videolar USB'ye yazılacak ve makineyle birlikte gönderilecektir. Kurulum için müşterilerin yalnızca bilgisayarı açması ve kullanım videolarını izlemesi yeterlidir. Ve müşterilerimize çok faydalı olan profesyonel kullanım kılavuzlarımız var.
3. Makinenin kalitesi nasıl sağlanır?
Hasungmachinery her zaman bizi daha farklı kılan kalite anlayışını takip etmiştir. Bu nedenle bir vida kadar küçük olan makinelerimizde kullanmak üzere en kaliteli malzemeleri satın alacağız. Ve güç kaynağımız bağımsız olarak geliştirildi. Piyasa incelemesinden sonra neredeyse şu anda piyasadaki en istikrarlı ve en güvenli güç kaynağıdır. Geleneksel tedarikçi güç kaynağı panosunda sürücü kartları, voltaj regülatör kartları, anakartlar vb. gibi çeşitli kartlar bulunur. Bir sorun oluştuğunda, kullanıcının sorunu, özellikle de hangi kartın yanlış olduğunu bulması için kullanıcının profesyonel bir elektrikçiye ihtiyacı vardır. Hasungmachinery'de böyle bir sorun yok. Sadece büyük bir entegre panelimiz var. Sorun olması durumunda yalnızca güç kartının değiştirilmesi gerekir, bu da tüm ekipmanın bakımını kolaylaştırır.
4. Satış sonrası süre ne kadardır?
Hasungmachinery.com satış sonrası hizmeti 2 yıldır; bu, makineyi gönderdikten sonra * yıl içinde ücretsiz satış sonrası hizmetten yararlanabileceğiniz anlamına gelir, yani makinede bir sorun olduğunda, hasarlı tüm parçaları değiştireceğiz (yıpranma hariç) parçalar) ücretsiz. Ayrıca Hasungmachinery tüm yükleri taşıyacaktır, bu aynı zamanda makinelerimizin kalitesine olan güvenimizin de göstergesidir.
5. Bilinen makine teknikerim veya elektrik mühendisim yok.Bu makineyi şahsen kullanacağım, bu durumda bana ve nasıl yapılacağı konusunda rehberlik edebilir misiniz? Küçük ekipmanların profesyonel bir elektrik mühendisine ihtiyacı yoktur, yalnızca elektrikten anlayan bir teknik kişi yeterlidir, büyük ekipmanlar için ise kurulumu ve hata ayıklaması için mühendisler göndereceğiz. Sadece birkaç asistanla donatılmanız gerekiyor. Ön çalışma için satış sonrası ekibimizin sizinle önceden iletişim kurmasını sağlayacağız. Şimdi satış sonrası hizmete ihtiyacınız varsa, lütfen Bize E-posta Gönderin: -info@hasungmachinery.comWeb sitesi: -https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Gönderim zamanı: Haz-30-2022
